24/09/10

Como arrumar erros de audio e vídeo no MSN

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Aprenda como arrumar erros de audio e vídeo no MSN.

Passo 1
Existe um conflito com o antivírus McAfee que está causando problemas com as comunicações de áudio e vídeo no Windows Live Messenger. Para resolver este problema, a McAfee recomenda configurar o Site Advisor para deixar de monitorar o Windows Live Messenger. Por favor, desative o McAfee antes de executar estes passos.  Se você não tem o McAfee vá para o Passo 2.
Para configurar o “Site Advisor” McAfee:
Windows Vista
1. Clique em Iniciar, digite Bloco de notas na caixa Iniciar pesquisa.
2. Na lista de programas exibidos, faça clique com o botão direito do mouse no Bloco de notas e selecione Executar como administrador.
3. Clique em Arquivo e, em seguida, abrir e copie e cole o seguinte texto na caixa do nome do arquivo: C: \ Program Files \ McAfee \ Site Advisor. Em seguida, clique em Abrir.
4. Abra o arquivo sasets.ini
5. Procure na seção denominada [msnmsgr.exe]
6. Modifique Enabled = 1 a Enabled = 0
7. Clique em Arquivo e depois Salvar.
8. Feche o arquivo Sasets.ini e reinicie o seu sistema para que as alterações tenham efeito.
Windows XP:
1. Clique em Iniciar, depois em Executar e digite C: \ Arquivos de Programas e finalmente pressione enter. Abra a pasta Mcafee, em seguida, abra a pasta do Site Advisor.
2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo sasets.ini e escolha Abrir Com e, em seguida, selecione o Bloco de Notas.
3. Localize a secção [msnmsgr.exe]
4. Modifique Enabled = 1 a Enabled = 0
5. Clique em Arquivo e depois Salvar.
6. Feche o arquivo Sasets.ini e reinicie o seu sistema para que as alterações tenham efeito.

Passo 2
Desinstale e reinstale os drivers mais recentes de sua webcam. Por favor visite o website da sua webcam para fazer o download dos drivers mais recentes .

Passo 3
Remova qualquer aplicativo de terceiros que possam interferir com o Windows Live Messenger
Windows Vista e XP:
1. Clique em Iniciar e digite control appwiz.cpl na caixa Iniciar Pesquisa ou executar. Em seguida, pressione enter.
2. Na lista de programas instalados, procure por qualquer programa de terceiros que possam interferir. Por exemplo: Barras de ferramentas, spyware de jogos, pacotes de ícones, etc.
3. Os mais comuns são:
MyWebSearch Toolbar
Smiley Central
Messenger Plus
Kiwee Toolbar
InfoPen ou MacroGaming SweetIM
4. Reinicie o sistema depois de executar a desinstalação.

Passo 4
Verifique que possa visualizar sua foto e ouvir sua própria voz com o Assistente de Áudio / Vídeo na configuração da webcam :
1. Inicie sessão no Windows Live Messenger.
2. Clique em Ferramentas e selecione Configurações de Áudio e Vídeo.
3. Confira que a sua webcam e microfone estejam conectados ao seu computador.
4. Siga as instruções na tela para selecionar e configurar os dispositivos de áudio/ vídeo (webcam, microfone)

NOTA: Verifique que possa visualizar a sua própria imagem e ouvir sua voz no assistente.
5. Feche o assistente.

Passo 5
Desabilita o Qos Packet scheduler:
Windows Vista:
1. Clique em Iniciar, na caixa Iniciar Pesquisa digite: Centro de Redes e Compartilhamento (Network and Sharing Center) e, em seguida, pressione enter.
2. Clique em Gerenciar conexões de rede.
3. Em LAN ou Internet de alta velocidade, selecione o a conexão de Area Local que aparecer ligada.
4. Clique com o botão direito do mouse no link e, em seguida, selecione Propriedades.
5. Desmarque Planificador de Pacotes Qos (Qos Packet scheduler).
6. Clique em OK para salvar as alterações e feche a janela.

Windows XP:
1. Clique em Iniciar, na caixa Iniciar Pesquisa digite: Centro de Redes e Compartilhamento (Network and Sharing Center) e, em seguida, pressione enter.
2. Clique em Gerenciar conexões de rede.
3. Em LAN ou Internet de alta velocidade, selecione o a conexão de Area Local que aparecer ligada.
4. Clique com o botão direito do mouse no link e, em seguida, selecione Propriedades.
5. Desmarque Planificador de Pacotes Qos (Qos Packet scheduler).
6. Clique em OK para salvar as alterações e feche a janela.

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