Dos 2 mil atendentes do call center da empresa, 50 deles não precisam ir ao escritório para trabalhar. Até o fim do ano, serão 80 atendentes, no total, que trabalharão em casa, segundo Wilson Maciel Ramos, vice-presidente de planejamento e TI da Gol. Por enquanto, o atendimento feito pelos atendentes que trabalham em casa é apenas via chat, mas o atendimento telefone deve acontecer em breve. Pelo chat, o cliente pode, por exemplo, remarcar passagens, e tirar dúvidas sobre bagagens, documentos, vacinas e outros assunto relacionados ao serviço.

Com a solução da Teleperformance, o atendente usa seu próprio computador para receber as ligações dos clientes da Gol. O software é projetado para não permitir que o atendente use outro programa simultaneamente. Para garantir que o atendente não repasse o trabalho para outras pessoas, o sistema exige a identificação biométrica pela impressão digital de 30 em 30 minutos – um acessório, o leitor biométrico, é conectado ao computador e utilizado pelo atendente.

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É sensacional a nova propaganda que a Budweiser vai lançar no sábado nos Estados Unidos, aproveitando o feriado do Dia da Independência. Ela começa a se espalhar pela internet antes de chegar às telinhas.

A campanha Lyrics foi gravada num trem, durante cinco dias. A trilha sonora é a canção All Together Now, dos Beatles, mas cantada pela banda The Hours.

Encarando uma série de dívidas no mundo real, um jogador que se apresenta apenas como Richard, figura confiável do popular game online EVE, quase causou uma crise econômica de ‘proporções universais’ ao roubar o banco virtual, onde mineradores espaciais e caçadores de piratas intergalácticos depositam seu suado dinheiro virtual.

CEO do EBank, o australiano de 27 anos desviou dinheiro virtual e o transformou em realidade trocando os bens acumulados por jogadores do EVE Online – com mais de 300 mil assinantes que pagam US$ 15 (cerca de R$ 29) por mês para participar do game similar ao World of Warcraft – por dinheiro real.

"Basicamente essa pessoa era uma das que administrava o EBank por um bom tempo. Ele pegou uma boa quantidade de dinheiro virtual e o trocou por dinheiro real" contou Ned Coker, da companhia islandesa CCP, desenvolvedora do game.

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O Google e a Fiat iniciam a captura de imagens para o serviço de mapas Street View nas cidades de Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo, nesta quinta-feira (2). O serviço, no entanto, ainda não estará disponível para os internautas –e não tem prazo para ser implementado.

"O processo é fisicamente demorado, devido à necessidade de processamento e ao trabalho com a privacidade, então não há prazo para estar disponível", disse o gerente de produtos do Google Maps, Marcelo Quintela, em entrevista coletiva durante a manhã de hoje, em São Paulo. As imagens do Street View são processadas em centros de dados diferentes, e disponibilizadas a todos os internautas do mundo.

A cobertura, de acordo com o Google, será em todo o perímetro urbano das cidades –inclusive suas respectivas regiões metropolitanas.

Segundo o diretor de marketing da Fiat, João Ciaco, serão usados 30 carros, cada um com nove câmeras fotográficas (uma para capturar imagens do alto e oito para compor as imagens das ruas). A cobertura inicial prevista é a de 1 milhão de km. O valor do investimento não foi divulgado pelas empresas.

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A empresa Global Gaming Factory, que adquiriu o The Pirate Bay por 7,8 milhões de dólares, pretende pagar os usuários que compartilharem músicas no site.

Em entrevista à BBC, os responsáveis pelo site disseram que o molde do P2P permanecerá, porém, os arquivos partilhados deverão respeitar os direitos autorais dos artistas.

Segundo o CEO da companhia, Hans Pandeya, esta é a única maneira de fazer com que o negócio seja atrativo a todos, inclusive aos servidores.

O chefe executivo alega que, jogando legalmente um ‘hit’ no P2P, por exemplo, repassaria grande fonte de tráfego dos ISPs (Internet Service Provider) para a rede do The Pirate Bay – isso faria com que o proprietário da música recebesse pelo copyright, que o ISP tenha uma menor carga sobre um único arquivo e que o usuário seja recompensado monetariamente por disponibilizar a mídia.

O negócio, que ainda não está 100% definido, aconteceria por reduzir os custos dos provedores de acesso, e assim, obteriam dinheiro suficiente para pagar aos detentores dos direitos autorais e aos utilizadores de internet.

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